LEGAL REFERENCE

q10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ রাখে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, bKash Nagad Rocket পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং ইতিহাস এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের মাধ্যমে সুরক্ষিত করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজনিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা অনুরোধ সুবিধাস্বচ্ছ নীতি
q10 q10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ রাখে

আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন তা ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট...
হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট মেনু থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর স্ক্যান করুন...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

q10 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক প্রযুক্তি এবং নীতি স্তর ব্যবহার করে। আমরা সকল সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্ট করি সংরক্ষণের সময় এবং স্থানান্তরের সময়, আমাদের সার্ভার...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন বা...

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ ভেরিফিকেশন চালু করুন যাতে শুধুমাত্র আপনি লগইন করতে এবং উইথড্রাল অনুমোদন করতে পারেন...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজন এবং নব্বই দিন পর অপ্রয়োজনীয়...

পেমেন্ট আইসোলেশন

আপনার bKash Nagad Rocket নম্বর এবং লেনদেন আইডি আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের ফ্রন্ট-এন্ড সিস্টেম থেকে বিচ্ছিন্ন থাকে।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি সময় কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখে আমরা টাইমস্ট্যাম্প, আইপি এবং কারণ রেকর্ড করি এবং আপনি অ্যাক্টিভিটি হিস্ট্রিতে এই লগ...

ডেটা রিটেনশন নিয়ন্ত্রণ

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন আমরা চোদ্দ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র আইনি...

নীতি সংগতি

গোপনীয়তা, শর্ত এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির মধ্যে পার্থক্য

q10 তিনটি আলাদা নীতি পৃষ্ঠা পরিচালনা করে যাতে আপনি দ্রুত প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজে পেতে পারেন। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি। শর্তাবলী পৃষ্ঠা আইনি চুক্তি...

01

ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার

এই পৃষ্ঠা – আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন এবং কত দিন সংরক্ষণ করি।

02

অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং বিরোধ

শর্তাবলী পৃষ্ঠা – নিবন্ধন প্রয়োজনীয়তা, বোনাস শর্ত, বাজি বৈধতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি।

03

স্ব-সীমা সেটিং

দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা – কীভাবে ডিপোজিট সীমা, সেশন টাইমার এবং স্ব-বর্জন চালু করবেন।

04

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

এই পৃষ্ঠা – bKash Nagad Rocket ডেটা এনক্রিপশন এবং আমরা কীভাবে লেনদেন লগ সুরক্ষিত রাখি।

05

বোনাস অপব্যবহার নীতি

শর্তাবলী পৃষ্ঠা – প্রচার অপব্যবহার সংজ্ঞা এবং আমরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালনা করি।

06

অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া

এই পৃষ্ঠা – আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ এবং আমরা কী রেকর্ড রাখি তা দেখুন এখানে।

07

আইনি প্রয়োজনীয়তা

শর্তাবলী পৃষ্ঠা – বয়স যাচাই, এখতিয়ার বিধিনিষেধ এবং লাইসেন্সিং তথ্য দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা জুড়ে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

q10 আপনাকে আপনার নিজস্ব ডেটা এবং দৃশ্যমানতা সেটিংস পরিচালনা করতে দেয় সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে। আপনি দেখতে পারেন কোন ডিভাইস লগ ইন করা আছে, আপনার...

অ্যাক্টিভ সেশন ভিউ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিরাপত্তা ট্যাবে যান এবং বর্তমানে লগ ইন থাকা সকল ডিভাইস দেখুন। আপনি অপরিচিত সেশন লগ আউট করতে পারেন এবং ভবিষ্যতে আইপি ঠিকানা ব্লক করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট

গোপনীয়তা ট্যাব থেকে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON বা PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন। রিপোর্টে লেনদেন, বাজি ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং প্রোফাইল পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত থাকে।

যোগাযোগ পছন্দ

প্রোফাইল সেটিংসে আপনি প্রচারমূলক SMS, ইমেইল নিউজলেটার এবং পুশ নোটিফিকেশন পৃথকভাবে চালু বা বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বার্তা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ সবসময় পাঠানো হয়।

প্রোফাইল দৃশ্যমানতা

আপনার ডিসপ্লে নাম, প্রোফাইল ফটো এবং লিডারবোর্ড র‍্যাঙ্ক অন্য ব্যবহারকারীদের কাছে কীভাবে প্রদর্শিত হবে তা চয়ন করুন। আপনি সম্পূর্ণ বেনামী মোডও সেট করতে পারেন।

পেমেন্ট পদ্ধতি মুছুন

আপনার আর প্রয়োজন নেই এমন সংরক্ষিত bKash Nagad Rocket নম্বর পেমেন্ট ট্যাব থেকে মুছে ফেলুন। মুছে ফেলা পদ্ধতি তৎক্ষণাৎ আমাদের সার্ভার থেকে সরানো হয় এবং ব্যাকআপে রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ অনুরোধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সকল ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্ট থেকে বন্ধের অনুরোধ করুন। আমরা চোদ্দ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন

হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি যাতে আপনি দ্রুত ডিপোজিট এবং উইথড্রাল করতে পারেন। এই নম্বরগুলো আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস করতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আপনার কোন গেম খেলছেন, কোন পৃষ্ঠা ব্যবহার করছেন এবং কোন ডিভাইস থেকে লগইন করছেন তা রেকর্ড করি। এই লগ নব্বই দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন। আমরা এক ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON বা PDF ফাইল তৈরি করি যেটিতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন, বাজি ইতিহাস এবং সকল লগইন রেকর্ড থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash Nagad Rocket এবং গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play PG Soft এর সঙ্গে শেয়ার করি যখন তারা পরিষেবা দেওয়ার জন্য তথ্য প্রয়োজন।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন আমরা চোদ্দ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আমরা পাঁচ বছর রাখি স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য তবে সেগুলো আপনার পরিচয়ের সাথে লিঙ্ক করা থাকে না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং যোগাযোগ পছন্দ ট্যাবে ক্লিক করুন। আপনি প্রচারমূলক ইমেইল এবং SMS পৃথকভাবে চেকবক্স সরিয়ে বন্ধ করতে পারেন। মনে রাখবেন অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বার্তা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ আনসাবস্ক্রাইব করা যায় না কারণ সেগুলো পরিষেবার অংশ।

না, আমরা সরাসরি আপনার ব্যাংকের সঙ্গে যোগাযোগ করি না। সকল bKash Nagad Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি, আপনার পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়।